Universidad de Medellín

Este recurso tiene como fin permitir al estudiante que identifique que todo lo que rodea al consumidor o cliente lo afecta, ya sean los factores externos que no puede controlar, los stakeholders que permiten que la empresa puede existir, y la empresa en si con sus áreas internas que se encargan de desarrollar productos para satisfacer las necesidades de los clientes, volviéndose todo elementos que convergen entre sí y se afectan mutuamente.